Collection Officer

Welkom bij Wajer

Bij Wajer bouwen we jachten van wereldklasse, op onze werven in Heeg en Lemmer. Samen leveren ze zo'n 50 jachten per jaar op, van de Wajer 38 tot de 77. Zo'n 350 mensen werken dagelijks aan onze belofte aan de eigenaren: "Without a worry".

Die belofte stopt niet bij de oplevering. Wajer Care onderhoudt de vloot vanuit de werf en vanuit onze hubs in Saint-Tropez, Ibiza, Mallorca, Miami en The Hamptons. Dat betekent veel facturen: onderhoud, service, refits, ligplaatsen en charters. En dus ook facturen die niet op tijd betaald worden.

Tot nu toe belden de collega's van Wajer Care hun klanten daar zelf over na. Daarom komt er een Collection Officer: één aanspreekpunt voor de openstaande facturen van Wajer Care. De rol is nieuw bij Wajer.

Wat ga je doen

Een collega maakt en verstuurt de facturen. Staat een factuur na de herinneringen nog open, dan neem jij hem over. Je belt en mailt de eigenaar, de captain of het kantoor dat voor het jacht betaalt. Soms is de factuur gewoon blijven liggen en is een vriendelijk telefoontje genoeg.

Vaak zit er meer achter. Een eigenaar wacht met betalen tot een reparatie klaar is, is het niet eens met de maandelijkse facturatie, of wil een bedrag verrekenen met de verhuur van zijn jacht. Of het is onduidelijk welk werk er precies gedaan is. Jij zoekt uit hoe het zit, met de collega's van Care, de area managers en de hub managers. Klopt de factuur niet, dan zet je voor de collega's die de facturen maken op een rij wat er gecrediteerd moet worden. Klopt hij wel, dan houd je vast.

Stel, een eigenaar heeft drie facturen openstaan: een servicebeurt, een upgrade en de ligplaats van de zomer. Hij vindt de servicebeurt te duur en betaalt daarom niets. Jij haalt de werkbon erbij en loopt hem door met de Care-collega die het werk deed, zodat je de eigenaar precies kunt uitleggen wat er gebeurd is. Jij spreekt af dat de andere twee facturen nu betaald worden, legt de afspraak vast en belt een week later terug.

Je maakt zelf betalingsafspraken, legt ze per factuur vast in het systeem en belt terug op het moment dat je afsprak. Zo weet iedereen bij Wajer waar een factuur staat, en blijf jij het aanspreekpunt, ook als er meerdere collega's bij een klant betrokken zijn. Loop je vast, dan haal je de collega van Care of Sales erbij en houd je zelf de regie.

Je rapporteert over de openstaande posten en ziet waar het proces beter kan. We voeren nu automatische herinneringen en een betaallink op de facturen in.

Je speelveld

Je maakt deel uit van het Finance-team en rapporteert aan de Head of Finance & Accounting. Het werk staat in de systemen, dus je hoeft niet elke dag in Heeg te zijn. Wel zit je eens per week of eens per twee weken op kantoor in Heeg, om met de collega's van billing en Care de openstaande dossiers door te nemen.

De lijnen binnen Wajer zijn kort. We zijn een familiebedrijf met internationale allure: nuchter en direct, met klanten over de hele wereld.

Wat breng je mee

Je bent vasthoudend en tegelijk netjes in de omgang. Je belt een eigenaar van een jacht zonder te klinken als een deurwaarder, en je laat je niet afschepen. Je weet wanneer je iets zelf oplost en wanneer je een collega erbij haalt.

Verder heb je:

• Minimaal vijf jaar ervaring in debiteurenbeheer of credit control, waarin je zelf klanten belde.

• Ervaring met internationale of veeleisende klanten, bijvoorbeeld in kapitaalgoederen, automotive of bij een consultancybureau.

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bijvoorbeeld financiële administratie of bedrijfsadministratie.

• Goed Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

• Ervaring met een ERP-systeem (Dynamics 365 is een pre).

Wat kun je verwachten

• Een baan van 24 tot 32 uur per week.

• Een jaarcontract, met de intentie om bij goed functioneren te verlengen naar onbepaalde tijd.

• 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling via PME.

• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen.

Zo stap je aan boord

Solliciteer direct via de knop op deze pagina. Heb je eerst nog een vraag? Stuur dan een mail naar Dion Blank, corporate recruiter bij Wajer: dion.blank@wajer.com.