CRM Manager

Je bouwt een CRM-structuur die geen bijzaak is, maar de ruggengraat van onze commerciële groei in internationale markten.

Wajer Yachts zoekt een CRM Manager die van klantdata en marketing automation een volwassen discipline maakt. In deze rol krijg jij de ruimte én verantwoordelijkheid om CRM van de grond af (verder) op te bouwen. Je werkt hands-on in HubSpot, structureert data, bouwt flows en zorgt dat we wereldwijd de juiste snaar raken; van eerste contact tot langdurige relatie.

Je werkt in het hart van onze marketingorganisatie, waar technologie, merk en klantbeleving samenkomen. Geen bijrol dus, maar een plek waar jouw werk directe impact heeft op hoe we ons als premium merk onderscheiden.

Over Wajer

Wajer Yachts is een Nederlands familiebedrijf dat luxe jachten ontwerpt en bouwt van 38 tot 77 voet. Onze vaartuigen combineren ongekende prestaties met tijdloos design. Vanuit hubs in onder andere Saint-Tropez, Ibiza, Mallorca, Miami en The Hamptons zorgen we ervoor dat het onze klanten aan niets ontbreekt. Ons motto: Without a worry.

De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid, met ruim 300 collega’s in zes landen. CRM speelt een steeds belangrijkere rol in onze commerciële strategie. Daarom zoeken we iemand die de structuur aanbrengt, processen ontwikkelt en tooling optimaal inzet.

De rol: CRM bouwen met visie én daadkracht

Als CRM Manager ben jij verantwoordelijk voor het strategisch én operationeel ontwikkelen van onze CRM-aanpak. Je werkt dagelijks met HubSpot CRM, Marketing Hub en automation, een platform dat we recent hebben geïmplementeerd. De basis staat, maar de inrichting, segmentaties en flows zijn nog volop in ontwikkeling. Jij brengt structuur, bedenkt slimme toepassingen en zorgt dat het platform echt gaat doen waar het voor bedoeld is.

Je zorgt dat onze communicatie aansluit op klantgedrag, commerciële prioriteiten en internationale context. Je werkt nauw samen met collega's van digital, campagnes, events, partnerships en sales binnen een marketingteam van negen mensen. Je vertaalt ideeën naar concrete flows, automatiseert waar mogelijk, en borgt dat alles meetbaar is. Daarnaast werk je nauw samen met de performance marketing specialist om CRM effectief te koppelen aan acquisitiecampagnes. Je rapporteert aan de marketingmanager en werkt zelfstandig binnen duidelijke kaders.

Standplaats is onze commerciële hub in Amsterdam: hier werken sales en marketing samen en liggen ook de jachten van onze klanten. Je hebt dus letterlijk uitzicht op de haven. Je krijgt een fulltime jaarcontract, hybride werken is mogelijk (maximaal 1 dag per week thuis), en parkeren kan gewoon in onze eigen garage.

Wat je gaat doen

Strategisch & adviserend:
- CRM ontwikkelen als integraal onderdeel van marketing & sales
- Segmentatie, datalogica en automatisering vertalen naar concrete klantbenadering
- Adviseren over optimalisatie van processen, tooling en datakwaliteit
- Kansen signaleren om HubSpot-functies uit te breiden of te verbeteren

Operationeel & hands-on:
- Werken in HubSpot: segmenteren, bouwen, testen, optimaliseren
- Lifecycle-campagnes opzetten: van onboarding tot aftersales en loyaliteit
- Meedenken over aanvullende contactmomenten via social, chat of andere kanalen
- Rapportages opstellen en inzichten delen met het team

Samenwerken & afstemmen:
- Collega’s ondersteunen met slimme flows, lead scoring en lead nurturing
- CRM laten aansluiten op salesprocessen (zoals proefvaarten en klantopvolging)
- A/B-testen, performance meten en voortdurend verbeteren
- Nauwe samenwerking met performance marketing en acquisitieteams

Wat breng jij mee

- 3–5 jaar ervaring in CRM of marketing automation
- Minimaal 1 jaar hands-on met HubSpot CRM, Marketing Hub en automation

- Je bent enorm nieuwsgierig, leergierig en op de hoogte van alle nieuwtjes in jouw vakgebied
- Hbo- of wo-niveau in marketing, bedrijfskunde of verwant
- Je werkt gestructureerd, denkt vanuit data én klantlogica
- Je bent zelfstandig, schakelt makkelijk en neemt eigenaarschap
- Je volgt ontwikkelingen in tooling en AI met scherp oog
- Ervaring met lifecycle-marketing of customer journey mapping
- Engels is vereist, Nederlands een plus
- Ervaring in luxury goods, automotive of maritiem is een pré

Wat wij bieden

- Een nieuwe functie met veel ruimte voor eigen invulling
- Een operationele rol met strategisch belang en zichtbaarheid
- Werken binnen een premium merk met internationale ambities
- Een team dat nuchter, gedreven en resultaatgericht samenwerkt
- Fulltime jaarcontract, hybride werken (max. 1 dag per week thuis)
- Goed salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (incl. 27 vakantiedagen en 6,5 ADV)
- Een inspirerende werkplek in Amsterdam, met eigen parkeergelegenheid én uitzicht op onze jachten

Voorbeelden uit de praktijk

Leadverrijking en kwalificatie
Er komt een nieuwe lead binnen via onze website. Jij ziet een interessant adres of profiel. In de toekomst wil je een proces inrichten waarbij HubSpot automatisch aanvullende informatie verzamelt: denk aan locatiegegevens, professionele achtergrond en interesses, met behulp van externe databronnen of AI-tools. Zo ontstaat er snel een volledig klantprofiel dat helpt om leads te prioriteren en beter te kwalificeren. Jij ontwikkelt en optimaliseert deze aanpak.

Dripcampagne bij een proefvaart
Een prospect meldt zich aan voor een proefvaart. Jij zorgt dat er automatisch een communicatieflow start: een bevestiging met voorbereidend materiaal, een reminder met route-informatie en een follow-up die inspeelt op het vaargebied waarin deze klant geïnteresseerd is. Je bouwt de campagne in HubSpot, test de varianten en optimaliseert op engagement en conversie.

Interesse? Klik op solliciteer en laat van je horen.

Nog vragen of wil je eerst sparren over de rol? Neem contact op met onze recruiter Lucas Albada Jelgersma via 06-55133532 of lucas@wajer.nl.